维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团文永军律师(湖南湘晋律师事务所)提供专业法律解答。

　　本期聚焦

　　网友“5amcl7n”留言：2025年5月29日，本人在天心区某银行业务员的指导下，提前2个月申请车贷满24期后的提前还款。当时购车合同约定“还款满两年提前还款，无违约金和额外利息”。当日，田姓业务员表示会走减免流程。但临近还款期，分行更换了专员，对方否认减免且态度强硬。我多次投诉，总行和分行均推诿，甚至提出“存款才能减免违约金”，涉嫌强迫交易。我希望按约定在满24期后24小时内提前还款，且不产生违约金与额外利息。

　　专业解答

　　文永军律师(湖南湘晋律师事务所)

　　首先，如您的车贷还款进度条款系与银行签订的借款合同之中所约定的，您有权根据合同约定请求对方履行其义务。

　　根据《中华人民共和国民法典》第五百一十一条第(四)款规定，“当事人就有关合同内容约定不明确，依据前条规定仍不能确定的，适用下列规定：履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时请求履行，但是应当给对方必要的准备时间。”您在满足合同约定的提前还贷条件后，可向银行提出提前还贷要求。

　　银行故意拖延或拒绝办理的，您可保留相应的沟通证据，并向该责任银行的管理层进行投诉，也可以拨打当地的监管部门(银保监会)电话0731-28258337或全国银保监会投诉热线12378反映情况，请求监管部门介入并协调解决。